近年来，扬中市数据局从企业和群众“需求侧”出发，自查政务服务短板不足，通过切口小、落点准、见效快的“微改革”“微服务”，深化政务服务模式创新，着力构筑服务“高地”、厚植营商“沃土”，以政府服务之“变”换群众办事之“便”。

项目服务“微改革”助推“极速审批”。一是推行“前移”服务。坚持“服务走在审批前”，在项目洽谈阶段，提前介入、主动对接，提前开展审批事项辅导，提供精准化咨询、个性化定制服务，稳步推动项目由“规划图”化身“施工图”“实景图”。二是做优“帮办”服务。健全项目审批服务高位协调、帮办代办、超前指导、联审会办、动态管理等工作机制，实施“1+6+N”项目组团攻坚，以“项目管家”服务助推重大项目省力代办、省时帮办、省心快办。三是实施“后延”服务。将联合验收和“零材料”办理不动产登记均纳入建设工程项目从落地到办证的全生命周期，实现“竣备即发证”，大幅压减事项办理时长和企业办事成本。

窗口服务“微改革”助推“极简办事”。一是业务高峰“灵活办”。推行“潮汐窗口”服务模式，分析研判易排队、易扎堆事项，在窗口业务“饱和”、办事人员“排队”时，采取增设临时窗口模式分流办事群众，减少群众办事等待时间。二是高频事项“集成办”。发挥数据赋能基层治理作用，实现6个镇（街、区）基层高频事项“一平台办理”全覆盖。三是换位检视“体验办”。开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，组织政务服务部门、各界代表深入窗口，“沉浸式”体验网办流程畅不畅、办件材料精不精、审批流程优不优，查不足、补短板，助推政务服务从“能办”向“好办”转变。

企业登记“微改革”营造“极优体验”。一是推行“导航式”服务。针对企业登记领域热点问题，梳理制作“你问我答”办事“攻略”，推动服务前置化，提高行政审批效能。二是推行“场景式”服务。根据企业全生命周期各项业务场景，实施企业信息变更、注销、迁移登记等“一件事”集成服务，推动企业登记从“事项供给”到“场景服务”转变，让企业登记更高效、更贴心。三是推行“码上办”服务。梳理制作政务服务事项办事指南二维码，让企业办事扫码尽知、一目了然。

下一步，扬中市数据局将持续以集成化、精准化、人性化理念引领窗口服务创新，通过“前延+后移”“线上+线下”“部门+板块”“窗口+窗口”有机融合，进一步提高行政审批服务效能，提升政务服务标准化规范化便利化水平，优化营商环境。