“现在不用在不同窗口来回跑，一个平台就能办完所有手续，真是太方便了！”在天王镇便民服务中心，村民李先生通过“基层高频事项一平台办理”专窗，仅用十分钟就同步完成了医保信息变更和城乡居民参保登记两项业务。这背后，是句容市数据局破解“数据孤岛”难题，创新打造的基层政务服务新模式。  

长期以来，全市基层政务服务面临“多网并行、系统割裂”的痛点。人社、医保、民政等业务系统各自独立，基层便民服务中心窗口工作人员需要频繁切换不同系统，群众办事需多次往返不同窗口。句容市数据局相关负责同志介绍：“去年7月，我市率先在宝华、华阳街道启动基层高频事项一平台办理改革试点，并于12月底完成全市12个便民服务中心‘一平台办理’改革任务。我们聚焦群众办事高频事项，以江苏省政务服务网为依托，实现‘数据多跑路、群众少跑腿’，累计办件量达2962件。”

以“开办运输企业一件事”为例，改革前需在3个部门间往返3次，耗时40个工作日。通过打通公安、市场监管等部门数据壁垒，现在只需1次申报即可同步取得经营许可和运输证，办理时限压缩至1个工作日。

创新的关键在于三重攻坚。一是坚持系统推进，加强部门联动。句容市数据局强化牵头作用，定期召开协调会议、搭建线上沟通平台，实现部门信息共享与业务协作。二是坚持融合发展，数字赋能线上线下。推进实体大厅与网上服务平台融合发展、无缝衔接，为政务服务快速办奠定基础。三是坚持服务为先，强化业务培训。定期组织基层窗口人员参加培训，以平台理论讲解、系统实际操作等方式提高基层人员的业务办理能力。目前，这样的变革正在最低生活保障申请、失业登记、公共场所卫生许可等38项基层高频服务事项中显现成效，实现 “一个窗口，全科服务”，有效为基层减负。

华阳街道便民服务中心工作人员深有感触：“过去要记七八套账号密码，现在一个系统就能处理所有业务。”这种“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，让基层政务服务焕发新活力。  

从“多窗跑”到“一窗办”，从“反复提交”到“数据代跑”，句容市数据局正以数字化转型重塑政务服务生态。未来，该局将持续拓展“一平台办理”服务场景，推动更多民生事项实现“指尖办”“就近办”，让群众切实感受数字政府建设的改革红利。