近日，扬中市数据局收到一份12345热线工单，一企业反映经办人在国家企业信用信息公示系统发布简易注销信息公告时，误将“简易注销全体投资人承诺书”上的股东签成法定代表人，导致已公示20天的拟申请简易注销登记及全体投资人承诺等信息，需重新公示20天后方可办理注销登记。这一失误不仅打乱了企业的既定计划，还额外增加了企业的办事成本和时间成本。

面对企业的焦急情绪，数据局第一时间安排窗口工作人员安抚对方情绪，解释注销相关政策和流程，并帮助企业准确填写注销承诺书、重新进行注销公示操作，顺利办结注销登记。

12345热线工单犹如一面镜子，映照出企业群众在办理业务过程中的痛点、难点、堵点问题。近年来，数据局全面梳理12345热线工单市民反映问题，深入剖析问题根源，纵深拓展“市场准入和退出”全生命周期服务链条。

在准入方面，推进企业设立登记全程电子化，贯彻落实《公司登记管理实施办法》，依托“企业全链通综合服务平台”，深化住所在线核验与全程电子化融合应用，进一步提升企业开办服务质效。

在退出方面，做精做细注销“一件事”改革，加强与税务、人社等部门协同配合，长效化落实“1”张营业执照、“N”张准入类许可证件注销联办，同时建立企业注销登记全链条闭环工作机制，为不同情形的注销业务提供“办理-跟踪服务-办结”全流程个性化服务，实现企业注销登记“一件事一次办”。

为让企业群众更加清楚了解业务办理流程，数据局全面推广“镇好办—企业登记帮手”应用程序，由业务骨干专人负责在线“面对面”与企业群众交流，一对一进行指导服务，实现高质量的“一次性告知”，有效解决内资企业登记业务办理中遇到的疑难问题。

下一步，数据局将继续以12345热线工单为镜，聚焦企业群众关切，不断推动政务服务数字化、智能化转型，建立更加紧密的政企联系机制，为企业群众提供更加精准、个性化的服务，为推动扬中经济高质量发展注入新动能。