近日，市民朱先生带着家中老人来到市政务服务中心办理房产过户手续。作为首次办理此类业务的群众，他们对流程细节、费用标准等一无所知，刚进入大厅便面露迷茫。

中心志愿者敏锐地察觉到这一情况，第一时间主动上前询问需求。在了解到朱先生一家的办事诉求后，工作人员立即启动“陪办式”帮代办服务，全程带领他们前往不动产登记、税务办理及财务缴费等窗口，逐一细致咨询政策要求、讲解办理要点。在工作人员全程陪同指引和耐心细致讲解下，朱先生一家顺利完成了房产过户全流程手续。

彼时正值盛夏，大厅内热情周到的服务，却如一股清凉泉水淌进办事群众心间，化解了他们对办事流程的困惑与焦虑。“本来还担心带着老人来办事会磕磕绊绊，没想到工作人员这么主动热情，全程陪着我们跑前跑后，这服务真是太贴心了！”朱先生的感激之情溢于言表，随后便通过12345热线表达了感谢。

自“陪办式”帮代办服务推出以来，镇江市政务服务中心已为众多像朱先生这样的办事群众提供了精准帮助，不仅有效破解了群众办事过程中的“急难愁盼”问题，更以有温度的服务提升了政务效能，进一步增强了群众对政府服务的满意度和信任度。