为持续优化政务服务营商环境，切实提升企业群众办事获得感和满意度，近期，市政务服务中心不动产窗口结合领导沉浸式“换位跑一次”体验活动，深入查摆服务短板、补齐工作弱项，精准开展专项整改提升，全方位提质增效窗口政务服务水平。

前期，通过全面排查窗口服务场景，窗口梳理查摆了宣传资料保障不到位、功能区域布局不合理、窗口设置不规范等突出问题，针对办事指引不及时、功能衔接不顺畅、服务布局不规整等群众办事堵点难点。在市政务办领导和相关处室的悉心指导下，窗口坚持问题导向、靶向施策，逐项逐条推进整改落实，确保问题整改见底见效。

针对宣传保障薄弱问题，窗口统一印制标准化不动产办事指南，及时补齐资料架空缺物料，建立常态化资料巡查、动态补充机制，切实保障群众随时可取、随时查阅。针对功能布局不合理问题，窗口科学重构服务功能分区，将咨询引导区、自助服务区、业务办理区统筹直线布设，打通咨询、自助操作、窗口办结全流程服务链条，实现办事动线顺畅衔接、闭环贯通。同时，深化业务集成赋能，整合原有查档、查解封、合同管理专项窗口，撤并分散业务点位，统一设置综合业务窗口，实现多类业务“一窗通办、一站式办结”，有效打破业务壁垒、压缩办事环节。

目前，各项整改优化工作已全面落地落实、取得实效。下一步，不动产窗口将以此次整改提升为契机，常态化抓实服务提质、作风提优工作，持续规范服务标准、优化办事流程，全力打造高效便捷、规范暖心的不动产政务服务阵地。