为深化“强党性、提效能”作风建设，规范窗口服务行为、提升政务服务品质，近日，我局开展“强党性、提效能”政务服务能力提升专题培训，聚焦政务服务礼仪开展专项授课，以专业培训推动政务服务提质增效。

本次培训特邀江苏大学文学博士、硕士生导师乔芳教授授课，参训人员涵盖政务服务中心各窗口首席代表、党员干部及本年度新进窗口工作人员，精准对标一线服务短板，针对性开展服务素养提升教学。

培训过程中，授课老师结合政务服务一线工作场景，围绕窗口接待礼仪、言行规范、沟通技巧等核心内容展开讲解，细致拆解标准化服务流程。通过案例讲解、场景分析的方式，引导参训人员树牢为民服务宗旨，熟练掌握规范服务礼仪，有效补齐服务不规范、服务温度不足等短板，全面提升窗口服务专业性和亲和力。整场培训内容务实、指导性强，取得良好培训成效。

此次礼仪专题培训，是锻造高素质政务服务队伍、优化政务服务风貌的重要举措。下一步，我局将常态化开展政务服务能力提升培训，坚持以学促干、以训提质，不断规范窗口服务标准、锤炼优良工作作风，持续提升政务服务规范化、暖心化水平，切实增强企业和群众办事获得感、满意度。