“你们年轻人的帮助，真的让我们感觉很温暖！”近日，王大妈紧紧握着志愿者的手，脸上满是感激。此前，年近七旬的她在志愿者全程陪同下，顺利开具房产证明，还被安全护送上返程公交车。这场“陪办式”志愿服务，既解了老人燃眉之急，更让暖心关怀直抵群众心坎。

据悉，王大妈因老伴去世，房产证明办理耽搁许久。年事已高的她记忆力逐渐衰退，对房产的具体信息记忆模糊，加之不熟悉政务服务大厅办理流程，大热天来办事时急得满头大汗。志愿者得知情况后，立即主动上前，带领王大妈前往不动产登记交易中心专区，协助她在自助设备上精准查询房产信息并打印，为后续手续办理扫清障碍。

办理期间，志愿者时刻留意王大妈的身体状况，不断安抚她的情绪。手续办结后，出于安全考虑，志愿者仔细核对公交线路与乘车方向，将王大妈送上公交车，还特意叮嘱司机多加关照，这场“陪办式”服务才圆满落幕。

截至目前，市政务服务中心已累计为近6000人次企业群众提供服务，收获广泛好评。下一步，该中心将进一步扩大“陪办式”服务覆盖范围，优化服务流程，针对不同群体需求提供个性化陪办服务，切实为群众办实事、解难题，让政务服务的暖心之花处处绽放。